Right to Repair Portal Registration : Complaint Registration Status

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Right to Repair Portal

मरम्मत का अधिकार पोर्टल ग्राहकों को एक वेबसाइट प्रदान करता है जिसके माध्यम से वे शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सामान के बारे में बुनियादी जानकारी, जैसे कि ब्रांड और मॉडल, और शिकायत की प्रकृति, उपभोक्ताओं द्वारा केवल अपनी चिंताओं को दर्ज करने के लिए प्रदान की जा सकती है। साइट पर शिकायत दर्ज होने के बाद एक अलग शिकायत संख्या और समाधान के लिए एक समय सीमा निर्धारित की जाती है। इस पोर्टल के उपयोग से ग्राहकों के पास अब दोषपूर्ण सामान की रिपोर्ट करने और मुआवजा प्राप्त करने का एक त्वरित और सुविधाजनक तरीका है।

उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने भारतीय उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए राइट टू रिपेयर पोर्टल नामक एक शानदार परियोजना शुरू की है। जो ग्राहक अपनी समस्याओं को स्वयं ठीक करने में असमर्थ हैं, उनके लिए पोर्टल एक ऑनलाइन सहायता उपकरण भी प्रदान करता है। इस टूल के उपयोग से ग्राहक एक जानकार ग्राहक सेवा एजेंट से बात कर सकते हैं जो किसी भी मुद्दे को हल करने में सलाह और सहायता प्रदान कर सकता है। पोर्टल ग्राहकों को ऑनलाइन शिकायत समाधान विकल्प के अलावा कानूनी परामर्श प्राप्त करने के लिए एक मंच प्रदान करता है। उपभोक्ता अपनी शिकायतों से संबंधित किसी भी मुद्दे पर कानूनी परामर्श के लिए वकीलों और अन्य कानूनी विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं।

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योजना का नाम	Right to Repair Portal
विभाग	उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय, भारत सरकार
लाभार्थी	भारतीय उपभोक्ता
उद्देश्य	ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए
आधिकारिक वेबसाइट	https://www.righttorepairindia.in/

मरम्मत का अधिकार पोर्टल उद्देश्य

उपभोक्ता मामलों, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने इस वेबपेज को उपभोक्ताओं की सुरक्षा के अपने प्रयासों के तहत विकसित किया है और शिकायतों को हल करने के लिए एक त्वरित और प्रभावी तरीका पेश किया है। पोर्टल की शुरुआत के कारण भारतीय नागरिकों के लिए शिकायत करना और दोषपूर्ण या खराब उत्पादों के लिए समाधान प्राप्त करना अब पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है।

राइट टू रिपेयर पोर्टल की विशेषताएं और लाभ

पोर्टल की कुछ प्रमुख विशेषताएं और लाभ इस प्रकार हैं:

• उत्पाद रखरखाव और मरम्मत को आसान बनाने के लिए भारत सरकार द्वारा राइट टू रिपेयर पोर्टल नामक एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पेश किया गया था।
• इस पोर्टल की मदद से, उपयोगकर्ताओं के पास अपने उत्पादों को ठीक करने के लिए एक सरल और अधिक व्यावहारिक दृष्टिकोण होगा।
• ग्राहक इस साइट के माध्यम से उत्पाद की मरम्मत और रखरखाव, प्रतिस्थापन भागों और वारंटी जानकारी सहित विभिन्न प्रकार की सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।
• यह अधिकृत सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची, उत्पाद वारंटी पर विवरण और मरम्मत सेवा प्रदाताओं के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करता है।
• ग्राहक पोर्टल पर उत्पाद के रखरखाव और मरम्मत के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
• ग्राहकों को अपने उत्पादों की शीघ्रता से सर्विस कराने से इस प्लेटफॉर्म का लाभ मिलेगा।
• ग्राहक उत्पाद मरम्मत के संबंध में पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जो सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को बढ़ाने में सहायता करेगा।
• ग्राहक मरम्मत की प्रगति का अनुसरण कर सकते हैं और इन क्षमताओं के लिए अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।
• ग्राहक राइट टू रिपेयर पोर्टल पर मरम्मत कार्य की स्थिति देख सकते हैं।
• यह ग्राहकों के लिए मरम्मत और रखरखाव प्रक्रिया की निगरानी करना आसान बनाता है और गारंटी देता है कि उनके उपकरणों को तेजी से मरम्मत प्राप्त होती है।

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राइट टू रिपेयर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के चरण

राइट टू रिपेयर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के लिए, उपयोगकर्ता को नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

• सबसे पहले राइट टू रिपेयर पोर्टल की ऑफिशियल वेबसाइट https://www.righttorepairindia.in/ पर जाएं
• वेबसाइट का होमपेज स्क्रीन पर खुल जाएगा

• File a Complaint ऑप्शन पर क्लिक करें
• उसके बाद, वह उत्पाद प्रकार चुनें जिसके लिए आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं
• स्क्रीन पर शिकायत फॉर्म खुल जाएगा
• अब, सभी आवश्यक विवरण जैसे अपना नाम, ईमेल आईडी, पता, फोन नंबर आदि के साथ फॉर्म भरें
• इसके बाद आप जिस राज्य के लिए शिकायत दर्ज करा रहे हैं उसे चुनें
• अब, अपनी शिकायत का विवरण दर्ज करें
• सहायक साक्ष्य संलग्न करें
• अंत में, शिकायत दर्ज करने के लिए सबमिट बटन पर क्लिक करें
• एक बार जब शिकायत सफलतापूर्वक सबमिट कर दी जाती है, तो ट्रैकिंग नंबर के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल आपको भेजा जाएगा, जिससे आप किसी भी समय अपनी शिकायत की प्रगति की जांच कर सकेंगे।

राइट टू रिपेयर पोर्टल पर कंप्लेंट भरने के बाद क्या होगा

फॉर्म भरने के बाद शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता मामलों का विभाग उस पर गौर करेगा और उचित कार्रवाई करेगा। पोर्टल पर, उपयोगकर्ता शिकायत की प्रगति पर नज़र रख सकता है। एक निश्चित समय सीमा के भीतर, उपभोक्ता मामलों का विभाग भी शिकायत के समाधान की पेशकश करेगा। मरम्मत का अधिकार पोर्टल का उपयोग करके उपभोक्ता आसानी से यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके पास अपने उत्पादों को ठीक करने का विकल्प है। किसी समस्या की स्थिति में उनके लिए मुआवजा प्राप्त करना भी एक शानदार विकल्प है।

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